রেফারেন্স

sk819bt এর আইনি নীতিমালা

আমরা স্বচ্ছতার ভিত্তিতে কাজ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার নিয়ম এখানে স্পষ্টভাবে বর্ণিত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আমাদের সব শর্তাবলী আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

bKash, Nagad, Rocket এ নিরাপদআপনার ডেটা সুরক্ষিতস্বচ্ছ জমা ও উত্তোলন২৪/৭ সহায়তা
sk819bt sk819bt এর আইনি নীতিমালা
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেনের তথ্য তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে, কখনো বিক্রি করি না।

এনক্রিপশন এবং SSL

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্রাউজিং তথ্য বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অসাধারণ লগইনের চেষ্টা শনাক্ত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (২FA) চালু করুন সেটিংস থেকে।

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধ করার ৩০ দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, লেনদেন রেকর্ড…

তথ্যের অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং আপডেট করুন। তথ্য মুছে দিতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা অভিযোগ

ডেটা সম্পর্কিত সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট@sk819bt এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা সব অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে নিই।

সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং অভিযোগ

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা কোনো বিষয়ে অভিযোগ জানাতে চান, আমরা সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলায় সহায়তা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট বাটন ক্লিক করুন। বাংলা ভাষায় আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।
ইমেইল সাপোর্ট support@sk819bt এ লিখুন আপনার বিষয় এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সেটিংস মেনু খুলে 'আইনি অভিযোগ' বিভাগ খুঁজুন এবং ফর্ম জমা দিন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নীচে আমাদের শর্তাবলী এবং নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

বাংলাদেশে ১৮ বছর বা তার উপরে যে কেউ sk819bt এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার সঠিক জন্ম তারিখ এবং পরিচয়পত্র তথ্য প্রদান করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এর জন্য তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। সব পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং প্রতিটি ওয়ালেট তার নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে। আপনার PIN এবং পাসওয়ার্ড কখনো আমরা চাই না এবং সংরক্ষণও করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন সেটিংস থেকে। বন্ধের ৩০ দিন পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে আরো দীর্ঘ সময় রাখা হয়।

লাইভ চ্যাট বা support@sk819bt এ যোগাযোগ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সহ। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টায় তদন্ত শুরু করে এবং সমাধান করে।

আমরা সময়ে সময়ে নীতিমালা আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলে জানাই অন্তত ৩০ দিন আগে। এই পাতায় সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে সিকিউরিটি বিভাগে 'দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন' খুঁজুন। আপনার মোবাইল নম্বর যোগ করুন এবং OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন। এর পর প্রতিবার লগইনে OTP লাগবে।